Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie außerdem das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein und von einem Kassenbon oder Kaufnachweis begleitet werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@edc-guru.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich lösen können.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder des Nachweises ihrer Rücksendung bearbeitet, je nachdem, was zuerst eintritt.

Versandkosten

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist stornieren, erstatten wir den Produktpreis und die Kosten für den Standardversand.

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• verderbliche Waren

• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an info@edc-guru.com.